anvndarsystem? Sofia Johanssonnd97sjn@student.hig.seKAPITEL 15 - Anvndarsupport och On-Line information15.1 Aktiv inlrning med minimalistmanualerNr minimalistinstruktioner introducerades innebar de att man tog bort repetitioner, sammanfattningar, versikter, vningar och index. Man frskte allts reducera mngden information som en som utbildas behver fr att lra sig anvnda en applikation. Manualen ( se figur 15.1) designades fr att bli mer uppgiftsorienterad d vs inte systemorienterad. Stor vikt lades vid hur man kan terg frn lgen dr man hamnat fel.Efter en iterativ design av dessa manualer samt anvndartestning s visade anvndarna verlgsna inlrningsmaterial jmfrt med traditionella manualerna.The Training Wheels The Training Wheels modellen fljer samma filosofi som minimalistmanualen och begrnsar eleven till enkla funktioner genom att dlja de avancerade funktionerna. I och med detta s skyddar man anvndaren frn att gra fr stora fel. Detta fr att uppmuntra eleven till att vga gra mera p egen hand nr risken fr att gra fel r minimal. Man kan sga att Training Wheels r en strippad version av det riktiga programmet.ScenariomaskinenDetta r en vidareutveckling av Training Wheels med mer frklaringar till varfr visa funktioner r "blockerade". Att anvndas i inledningen av utbildningen.15.2 Anvndarassistans och on-linehjlp Nr man anvnder ett verktyg i datorn s r man engagerad i tv uppgifter:Den primra uppgiften, d vs den funktionalitet som gr att man valt att anvnda ett visst program/verktyg och den sekundra uppgiften som innebr att handha interaktionen med programmet. Denna finns till fr att utfra den primra uppgiften.Alla on-line system mste stdja bda uppgifterna.De flesta vardagliga grnssnitt erbjuder tminstone ngon form av fljande on-line information fr anvndarassistans:Hjlpfunktioner genom att vlja ett visst objekt, antingen via menyraden eller "officeassistenten".Innehllsknslig hjlpGenerell hjlptext, tillgngliga genom hjlpkommandon, menyraden, funkt...
