ts beschrijven. Het gehele stappenschema van het kwaliteitssysteem is te vinden in bijlage A . Het stappen schema is overeenkomstig met het stappenschema van andere afdelingen bij DSM. Als eerste wordt een leverancier goedgekeurd, onder andere aan hand van haar kwaliteitssysteem, vervolgens worden de grondstoffen getest. Iedere batch grondstof die binnenkomt, wordt gecontroleerd. Is deze niet goed dan gaat de grondstof retour naar de leverancier, alleen goedgekeurde grondstoffen worden gebruikt voor productie. Dan begint de productie, hier worden de installatie, het recept, de zeven gecontroleerd. Vervolgens is ook de verpakking en opslag van het eindproduct onderhevig aan een uitvoerige controle. Zoals te zien is in bijlage A is er bijna bij elke stap in het kwaliteitssysteem een feedback mogelijkheid. Op deze manier wordt de kwaliteit optimaal gewaarborgd en zullen de kosten laag worden gehouden, omdat grondstoffen bij de leverancier al worden getest en bij afkeur niet in productie gaan. Bovendien wordt bij elke stap in de productie een controle uitgevoerd. Op deze manier worden er geen onnodige kosten gemaakt door het verder produceren van producten die al beneden de kwaliteitsspecificaties zijn en niet verkocht kunnen worden. Het generatiemodel dat door Berenschot ontwikkeld is, is een hulpmiddel bij het voortdurend verbeteren en beheersen van de kwaliteitsprestaties van een onderneming . Eerder in dit hoofdstuk is al beschreven dat DSM streeft naar continue verbetering en dat interne en externe verbeteringen tot gevolg heeft. Deze weg is echter alleen te bewandelen, wat betreft kwaliteitsmanagement, door de interne voorwaarden af te stemmen op de externe eisen. Onder de interne voorwaarden worden zaken als efficint, flexibel en creatief verstaan en de externe eisen worden vooral door de klant gesteld, voorbeelden van deze eisen zijn waar voor je geld en voldoen aan nieuwe ontwikkelingen7. De generaties in het model van Berenschot...
