ocedurerna i den strre.Anvndaren har alltid rtt, rtt att vara anonym, rtt att tacka nej till att medverka i ett test.Skrivet av Sven Danhall, na97sdl@student.hig.seKAPITEL 30 - Usage Data:Observations, Monitoring, Users OpinionsMl med kapitletVisa p olika metoder att samla och analysera anvndardata men ocks olika stt att komma fram till hur anvndare tnker och knner fr ett system.30.1 Att observera anvndareVid design finns det ett flertal situationer dr du vill observera hur olika anvndare anvnder och reagerar p de ider du har. Exakt vad du ber anvndaren att gra och hur de gr det beror p anledningen till varfr de observeras. Du vill kanske se hur de utfr en speciell uppgift? Du kanske r intresserad hur de anvnder teknologin i sin egen arbetsmilj helt oberoende av dig. Anledningen till att du gr en underskning , tillsammans med din tillgng till resurser ssom utrustning, kommer att avgra hur du tar hand om information erhllen utifrn dina observationer.Direkt observationerAnvndare kan direkt observeras nr de utfr en specifikt anvisad uppgift eller en av sina vanliga arbetsuppgifter, samtidigt som observatren noterar intressanta iakttagelser i beteendet eller studerar anvndarens prestation p ngot stt t ex genom att ta tid p vissa sekvenser i arbetet.Direkt observationer kan dock medfra vissa problem, d de iakttagna kan frndra sin prestation och sitt beteende p g a vetskapen om att de observeras. Detta fenomen r knt under namnet: ”Hawthorne effekten”, efter en studie av arbetare i Hawthorne Illinois 1939.Direkt observationer kan vara vldigt anvndbara i tidigt i ett projekt nr du r ute efter informell feedback fr att skapa dig en bild av vad anvndaren gr och vad denne gillar och inte gillar. vningFrestll dig att du r i London och ska evaluera en prototyp av ett vxlingssystem (Eurochange) som diskuterats i sektion 21.2. Du ska underska hur lngt tid en genomsnittlig transaktion tar och identifiera problem som anvndaren stter p. Vilke...
