v ett antal givna svarsalternativ och ppna frgor dr respondenten skriver ett eget svar. Fasta svarsalternativ har oftast ngon form av rankingskala, tex den enklaste kan best av ”ja”, ”nej” och ”vet ej”. Se olika rankingskalor p sid 632-633.En populr form av attitydskala r semantisk differential, dr man mellan tv motpooler ska ange vart man befinner sig. P en skala med rankad ordning ska tex faktorer anges i ordning efter anvndbarhet.Nr man analyserar datat rknar man, om svarsalternativen tillter, om svaren till numeriska vrden, och bearbetar dem statistiskt. Man kan tex rkna ut medelvrde och standardavvikelse. Det r viktigt att man planerar enkten med en statistiker frn brjan. D kan svarsalternativen utformas s att det sedan gr att gra de statiska berkningar man avser gra. Det r ocks mycket viktigt att svarsfrekvensen blir hg! 60-70% br den vara enligt Eva Carling. Drfr ska det vara ltt att svara p frgorna (snd med frankerat svarskuvert och ge liten belning till dem som svarar inom given tidsram) och enkten br inte vara lng (max tv ark). Se olika exempel p enkter p sid 634, 636-637.Ibland anvnder man pre- och post ”fre och efter” enkter fr att se hur attityden frndras. Samma enkt delas d ut bde fre och efter att respondenten fr vara med om ett test, en erfarenhet el dyl.Viktiga punkter i kapitel 30Observerande kan ndra det som observeras - Hawthorne-effektenVerbala protokoll hjlper till att avslja vad anvndaren tnkerProblem med tnka-hgt-protokoll: i svra problemlsningssituationer upphr anvndarna oftast att tnka hgt.Promptade frgor eller att arbeta med ett par anvndare avhjlper tystnad.Det finns tv typer av mjukvaruloggning: tidsstmplade tangenttryckningar och interaktiv loggning.Anvndare mste alltid informeras om att de blir loggade.Strukturerade intervjuer r lttare att genomfra n ostrukturerade, men man har ingen mjlighet att plocka upp intressanta trdar.Frgor i enkter mste vara entydi...
